Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Shakaim Cosmetics

En Shakaim Cosmetics, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos artesanales para el cuidado de tu cabello y piel. Por ello, nos comprometemos rigurosamente a proteger la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda web.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Shakaim Cosmetics, con domicilio principal en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Para cualquier duda, consulta o ejercicio de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos directamente a nuestro canal oficial de atención al cliente vía WhatsApp al 0988555913.

2. Información Personal que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestra tienda online, recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar tus solicitudes, los cuales incluyen de forma no limitativa:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula o RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular y dirección exacta de envío.
Información de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y comportamiento de compra, recopilados de manera automatizada.
Datos de Facturación: Información requerida por las normativas tributarias locales para la emisión de comprobantes electrónicos.

3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

Gestionar, procesar y despachar tus pedidos de Shampoos naturales (Molle, Romero, Aloe Vera) y demás variantes de la marca.
Emitir las facturas comerciales y comprobantes electrónicos correspondientes.
Coordinar la entrega logística de tus paquetes con las agencias de transporte o couriers aliados.
Brindarte soporte, resolver inconvenientes con los envíos y procesar solicitudes de devolución bajo nuestras políticas vigentes.
Con tu consentimiento previo: Enviarte promociones exclusivas, lanzamientos de nuevos cosméticos naturales y boletines informativos (Email Marketing y campañas de remarketing masivo).

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales fundamentados en las siguientes bases legales:

Ejecución Contractual: El procesamiento es obligatorio para cumplir con los términos y condiciones de la compraventa que realizas en nuestra tienda web (procesamiento y envío del producto).
Obligación Legal: Para cumplir con las leyes tributarias, contables y comerciales de Ecuador.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones publicitarias, sorteos, ofertas personalizadas o la instalación de ciertas cookies de seguimiento en tu navegador. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los Datos Personales

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una obligación legal contable o tributaria que nos exija mantener registros históricos de transacciones comerciales. Una vez cumplido el plazo o revocado tu consentimiento, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura de nuestros servidores.

6. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

Shakaim Cosmetics no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia. Tus datos solo son compartidos con proveedores de servicios esenciales para el correcto funcionamiento de la experiencia de compra en nuestra web, los cuales actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad:

Empresas de Logística y Courier: Para realizar la entrega física de tus productos a tu domicilio.
Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones con tarjetas de crédito o débito (los datos bancarios son encriptados directamente por la pasarela de pago autorizada, nosotros no almacenamos números de tarjeta).
Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servicios de alojamiento web (hosting), bases de datos y plataformas de automatización de correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra tienda web utiliza cookies esenciales, funcionales y analíticas para optimizar tu experiencia de navegación, recordar los productos que has añadido a tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio web.

Asimismo, utilizamos herramientas de terceros como el Píxel de Meta y Google Analytics con el fin de comprender mejor los intereses de nuestra comunidad, medir la efectividad de nuestros anuncios y presentarte publicidad relevante en redes sociales. Puedes configurar o desactivar las cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web en cualquier momento.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas de nivel comercial para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación ilícita. Nuestra tienda online opera bajo el protocolo seguro HTTPS y cuenta con un Certificado SSL activo de encriptación avanzada, garantizando que toda la información transferida entre tu dispositivo y nuestros servidores viaje de forma cifrada y confidencial.

9. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

De conformidad con las normativas de protección de datos, tienes pleno derecho a controlar tu información personal. Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un mensaje directo a nuestros canales de atención:

Acceso: Solicitar conocer qué datos personales tuyos poseemos y cómo están siendo utilizados.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de tus datos si estos son inexactos o incompletos.
Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión total de tus datos personales de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad masiva.

10. Privacidad y Protección de Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Shakaim Cosmetics no recopila de forma deliberada ni consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato de nuestros sistemas informáticos.

11. Modificaciones a la Presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o adaptar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, novedades de la plataforma tecnológica o nuevas directrices comerciales de nuestra marca. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma sección de la tienda web, actualizando la fecha de revisión, y se notificará de manera oportuna a los usuarios registrados mediante correo electrónico o avisos destacados dentro de la plataforma.

12. Consentimiento y Aceptación

Al utilizar nuestra plataforma web, registrar una cuenta de cliente o finalizar un proceso de compra de nuestros productos capilares y cosméticos, declaras conocer, entender y aceptar de forma libre, expresa e inequívoca todos los términos estipulados en la presente Política de Privacidad.